Términos de servicio

Última actualización: 10 de julio de 2026  ·  CONFIDAT S.L.

1. Objeto

Los presentes Términos regulan el acceso y uso de Confidat Cloud (cloud.confidat.es), plataforma SaaS de herramientas de productividad basadas en inteligencia artificial, operada por CONFIDAT S.L. (NIF ESB84618909, domicilio en Calle Impresores, 20, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España). El servicio está dirigido principalmente a empresas y autónomos, sin que ello impida el registro y uso por parte de usuarios particulares.

2. Aceptación

El registro en la plataforma requiere la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos y de la Política de Privacidad, mediante la marcación de la casilla correspondiente en el formulario de alta. Dicha aceptación queda registrada junto con la fecha, la dirección IP, el navegador utilizado y la versión de los documentos aceptados, como prueba del consentimiento prestado. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe registrarse ni utilizar el servicio.

3. Planes y facturación

• El servicio se ofrece en modalidad SaaS con varios planes de suscripción mensual (consulte los planes disponibles y sus condiciones en Planes y precios) y un monedero prepago (Wallet) para cubrir el consumo que exceda la cuota incluida.
• Cada plan incluye una cantidad determinada de créditos mensuales. El uso de las herramientas de la plataforma consume créditos en función del volumen de información tratada por la inteligencia artificial y del coste asociado al servicio utilizado; el consumo puede por tanto variar de una solicitud a otra según su complejidad o extensión.
• Los precios publicados no incluyen IVA. El IVA aplicable se añade en el momento de la facturación según la legislación vigente.
• El ciclo de suscripción se renueva mensualmente desde la fecha de alta. Los créditos incluidos no consumidos en un ciclo no se acumulan al siguiente.
• Cuando el consumo del ciclo supera los créditos incluidos en el plan, el exceso se descuenta automáticamente del saldo del Wallet, conforme al precio por crédito adicional vigente en cada plan.
• El saldo del Wallet no tiene fecha de caducidad y no es reembolsable.

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar el servicio de forma lícita y conforme a la normativa vigente.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios ni a sistemas internos.
• No usar el servicio para procesar información de terceros sin la debida autorización.
• No automatizar el uso del servicio mediante bots o scripts no autorizados.

5. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marcas y contenido de Confidat Cloud son propiedad de CONFIDAT S.L. o sus licenciantes. El usuario no adquiere ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio contratado.

6. Procesamiento de datos con IA

Los documentos analizados se procesan mediante modelos de IA de terceros (OpenAI u otros proveedores configurados). Confidat Cloud actúa como intermediario y no almacena el contenido de los documentos. Los resultados se devuelven en tiempo real al navegador del usuario.

7. Contenidos generados por IA y limitación de responsabilidad

De conformidad con el principio de transparencia del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, se informa al usuario de que los resultados ofrecidos por las herramientas de Confidat Cloud son generados o asistidos por sistemas de inteligencia artificial y tienen carácter orientativo, pudiendo contener errores, imprecisiones o interpretaciones incorrectas. El usuario es el único responsable de verificar y validar dicha información antes de utilizarla para tomar cualquier decisión de carácter económico, fiscal, legal o de negocio. CONFIDAT S.L. no asume responsabilidad por decisiones adoptadas en base a los resultados del servicio, sin perjuicio de la responsabilidad que, conforme al artículo 1102 del Código Civil, no puede excluirse en caso de dolo o negligencia grave imputable a CONFIDAT S.L.

8. Inicio inmediato del servicio y derecho de desistimiento

Cuando el usuario contrate el servicio en su condición de consumidor, dispondría con carácter general de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Directiva 2011/83/UE). No obstante, dado que Confidat Cloud es un servicio de ejecución inmediata cuyos análisis se consumen en el momento de su solicitud, al marcar la casilla de aceptación de estos Términos y comenzar a utilizar el servicio, el usuario consiente expresamente el inicio inmediato de la prestación y reconoce que, una vez ejecutado el servicio en todo o en parte, pierde su derecho de desistimiento respecto de la parte ya ejecutada, de conformidad con el artículo 103.a) y m) del citado Real Decreto Legislativo 1/2007.

9. Suspensión y cancelación

CONFIDAT S.L. se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección Mi Suscripción.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos. Los cambios se comunicarán con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Boadilla del Monte, Madrid, salvo que la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios establezca otro fuero. Si el usuario contrata como consumidor residente en la Unión Europea, la antigua Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228). El listado actualizado de organismos de resolución de conflictos de consumo en los Estados miembros está disponible en consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies, así como información general en Your Europe.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: legal@confidat.es  ·  Teléfono: 91 679 78 88 (desde España) / +34 1 679 78 88 (desde el extranjero).